Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données est :

• KossKoss Select
• Rue Njo-Njo, Bonapriso
• Douala
• Cameroun
• E-mail : contact@kosskoss.cm
• Téléphone / WhatsApp : +237 658 01 36 46

Données traitées lors d'une commande

Pour traiter une commande, nous collectons les données suivantes :

• Nom et prénom
• Adresse de livraison
• Adresse électronique
• Numéro de téléphone, nécessaire pour organiser la livraison (notamment par WhatsApp)
• Contenu de la commande, montants et moyen de paiement retenu
• Réponses au diagnostic beauté, lorsque vous choisissez de l'utiliser

Finalités

Vos données servent uniquement aux finalités suivantes :

• Exécution de la commande, de la livraison et du service après-vente
• Respect de nos obligations comptables et fiscales
• Recommandations de produits issues du diagnostic beauté, avec votre accord
• Envoi de communications commerciales lorsque vous y avez consenti, révocable à tout moment

Compte client

La création d'un compte est facultative : la commande en tant qu'invité reste possible. Le mot de passe est stocké sous forme d'empreinte non réversible et n'est jamais lisible, y compris par nos équipes.

Destinataires des données

Vos données ne sont transmises qu'aux destinataires nécessaires à l'exécution du contrat :

• Livreur ou transporteur, pour l'acheminement du colis
• Prestataire de paiement, pour l'encaissement (Mobile Money, carte)
• Prestataires techniques (hébergement, envoi d'e-mails), en qualité de sous-traitants

Durées de conservation

Nous ne conservons vos données que le temps nécessaire :

• Données de commande et factures : selon les durées de conservation comptables et fiscales applicables
• Compte client : jusqu'à sa suppression par vous, puis effacement dans un délai raisonnable
• Destinataires de communications commerciales : jusqu'au retrait de votre consentement

Cookies et traceurs

Le site n'utilise que des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement : session de connexion, panier et préférence de langue. Aucun cookie de mesure d'audience tierce, de publicité ou de réseau social n'est déposé sans votre consentement préalable.

Vos droits

Vous disposez, dans les conditions prévues par la réglementation applicable, des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données
• Droit de rectification
• Droit à l'effacement
• Droit d'opposition, notamment à la prospection commerciale
• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Exercer vos droits

Adressez votre demande à contact@kosskoss.cm. Depuis votre compte client, vous pouvez également exporter vos données et supprimer votre compte sans passer par nous.

Limite du droit à l'effacement

La suppression d'un compte n'entraîne pas celle des commandes déjà exécutées : les factures et pièces comptables relèvent des durées de conservation légales. Les commandes sont alors détachées du compte et les coordonnées non exigées par la facture en sont retirées.

Sécurité

Les échanges avec le site sont chiffrés (TLS). L'accès aux données est limité aux personnes qui en ont besoin, l'authentification du back-office exige un second facteur, et les secrets techniques sont protégés au repos.